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購物常見問題

1893購物流程說明

  • 選購商品:您可以透過網頁引導或搜尋的方式找到您要的商品,再點選加入購物車。
  • 會員登入:如已是會員請輸入帳號及密碼。非會員請先註冊成為1893網站會員。
  • 選擇運送、付款方式:選擇您所需的付款及運送方式並確認各項訂購及出貨資料。
  • 完成結帳:完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。

為何我的訂單被取消?

本公司目前提供線上刷卡、匯款、貨到付款等多種支付方式。
假如您選擇「匯款」方式進行支付
在訂單成立後,系統會要求您於三天之內完成匯款動作。
在完成轉帳匯款後,請您務必回到網站登錄匯款帳後號五碼

您可以透過兩種方式進入訂單登錄匯款帳號
1.系統在您下單之後,會自動寄送訂單成功郵件至您的信箱,郵件中有連結可以快速連結到官網。
2.請您自行回到官網,登入會員後,進入訂單管理頁面,進行匯款帳號登錄。

如果您因為忙碌或是其他任何的原因。未能即時於時限內完成轉帳匯款、或是登錄帳號後五碼,系統將會自行將您的訂單取消。

如果有任何疑問,歡迎您透過聯絡我們的功能,或是請您電洽 (04)2251-8088
我們將會有專人儘快為您服務!
 

目前提供哪些配送方式?

目前針對台灣本島、東部地區以及外島地區提供宅配到府以及超商取貨(店到店)兩種方式。

超商取貨(店到店)服務方式,目前採取人工作業方式,意即若您需要我們使用超商取貨方式為您配送產品,請您於訂單頁面的「備註」欄位註明欲取貨的超商門市店名或是該店的代碼


 

付款後何時能夠收到商品?

1893商城官網提供台灣本島、外島宅配服務,同時配合7-11 超商取貨,請參考以下資訊。
全統物流配送時間:
  • 於12:00前完成訂購並成功付款之訂單,將於當日17:00出貨,台灣本島地區顧客可於隔日送達。12:00後完成訂購之訂單,將於隔日安排出貨。
  • 可於下單時備註指定送貨時段 (例: 上午,下午)
  • 國內配送約1~2日可收到商品,因區域不同,送達時間皆以全統物流配送為主。
  • 以上作業為週一至週五,不含週休假日及國定假日。
  • 選擇貨運宅配的顧客可參考此連結查詢您的貨況『貨件查詢』
7-11超商取貨配送時間:
  • 於12:00前完成訂購並成功付款之訂單,將於當日至超商出貨,12:00後完成訂購之訂單,將於隔日安排出貨。
  • 超商物流配送約1~2日送到指定超商。
  • 以上作業為週一至週五,不含週休假日及國定假日。
  • 若您未於會員資料或收件者欄位填寫正確的姓名、電話造成無法取貨,造成貨件退回,次筆出貨需由下單顧客自行負擔運費。
  • 當貨物抵達7-11時,由7-11所配合的物流業者將會透過您留下的電話資料傳送簡訊通知到店取貨,請攜帶相關證件領取。

國際配送

如欲海外購買請與 『聯絡我們』客服單位詢問或致電 04-2251-8088。國外運費計價方式,將以配合物流 FEDEX 報價為準。跨國訂單將於3個工作天內寄出,以實際宅配出貨當日計算送貨天數,敬請見諒。
  • International Prioity 3天內送貨抵達
  • International Economy 5-10天送貨抵達

如何知道我的訂單是否成立?

當您完成商品結帳流程後,1893即會接收到您的訂購訊息,在確認備貨無誤狀況後,立即會發送『訂購商品通知函』至您Email信箱,內容包含您的訂購資料。您可隨時登入『會員專區』,輸入您的帳號及密碼後選擇「訂單中心」>「我的訂單」>「訂單詳情」即可查詢該訂單的處理狀態。

瀏覽訂單紀錄及狀況?

請輸入您的帳號及密碼登入會員後,點選『我的訂單』,即可查詢該訂單的處理狀態。

已付款:確認信用卡刷卡通過並訂單成立。
處理中 (A):銀行正為您的信用卡付款進行核對工作。
處理中 (B):您所提供的信用卡資料不正確又或信用卡付款無效,我們建議您與發卡銀行聯絡。
未付款:我們正在等待您至銀行匯款或線上轉帳。當您轉帳後,銀行約需24小時以核收款項。
已出貨:您所訂購的貨品已交至物流中心,將會送到您所指定的地址。
已取消訂單:我們已按照您的指示取消訂單,所有被取消的訂單將不會被寄送。
換貨狀態:我們已經收到您換貨的需求,將在收到換貨的商品後與您聯絡並處理有關退換手續。
退貨完成:成功完成退貨作業。

在1893網站上面購物安全嗎?

1893官網採用SSL128安全加密保護機制,整個刷卡交易過程絕對保障您個人資料的傳輸安全,線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時1893亦不會保留您的卡號,請您安心付款。(※SSL是一種為了提升應用程式通訊隱私與信賴的協定,利用公開金鑰的加密技術,使您瀏覽器與網站服務之間的資料透過加密方式傳送,避免有心人士輕易利用傳輸過程竊取您的資料。)

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